CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Informations sur le vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Abou Ishak Al A’rabi.
Le vendeur est :
Abou Ishak Al A’rabi
Email : abou.ishak.al.a.rabi@gmail.com
2. Produits
Le site propose à la vente des attars, parfums naturels sans alcool, issus de traditions olfactives inspirées du Moyen-Orient.
Chaque produit est présenté avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister en raison de la nature artisanale et naturelle des fragrances.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Le client reçoit une confirmation de commande par email après validation du paiement.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site.
Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement utilisés par la plateforme Wix.
6. Livraison
Les livraisons sont assurées en France et dans certains pays européens.
Les modes de livraison proposés sont :
-
point relais
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locker
-
livraison à domicile
Les livraisons sont effectuées via Mondial Relay ou transporteurs partenaires.
Les délais sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés après expédition en France.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes.
7. Rétractation et retours
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de sa commande.
Toutefois, en raison de la nature des produits (attars et parfums naturels), les conditions suivantes s’appliquent :
-
Les produits doivent être non ouverts et non utilisés
-
Tout produit ouvert, descellé ou utilisé ne peut être repris ni remboursé pour des raisons d’hygiène et de sécurité
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur.
8. Remboursement
En cas de retour conforme, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
9. Responsabilité
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards ou pertes liés aux transporteurs.
La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, nom, logo, identité de marque) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
13. Contact
Pour toute question relative aux commandes ou aux CGV, le client peut contacter :